Política de Privacidad

Esta Política aplica a los datos personales que recolecta Tienda 10K a través de tienda10k.com. Entidad responsable: ⚠️ PENDIENTE: razón social completa, NIT y domicilio — mismo dato pendiente que en Términos y Condiciones, sección 1.

Al registrarte te pedimos:

• Nombre y apellido
• Número de documento de identidad
• Correo electrónico
• Número de celular
• Ciudad y departamento
• Fecha de nacimiento (para verificar que sos mayor de 18 años)
• Contraseña (nunca se guarda en texto plano; se almacena cifrada con bcrypt)

Si completás tu perfil o solicitás un retiro, además podemos guardar:

• Número de WhatsApp (opcional)
• Foto de perfil (opcional)
• Banco, tipo de cuenta y número de cuenta bancaria (necesarios para procesar tus retiros)

Cuando pagás por transferencia manual, también guardamos el comprobante de pago que subís. Cuando pagás con tarjeta/PSE, el número de tu tarjeta y los datos sensibles del pago los procesa directamente nuestro proveedor de pagos (Bold) — nunca pasan por nuestros servidores ni los almacenamos nosotros.

Por seguridad, registramos también información técnica de tu actividad en la plataforma: dirección IP, fecha y tipo de acción en eventos sensibles (inicio de sesión, cambios de contraseña, retiros, acciones de administración) — esto se guarda en un registro de auditoría interno, no se usa con fines de mercadeo.

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar que cumplís el requisito de mayoría de edad.
• Procesar tus compras de membresías, retiros de saldo y uso de gift cards.
• Enviarte comprobantes, notificaciones de premio, estado de retiros y correos de recuperación de contraseña.
• Prevenir fraude, cuentas múltiples de una misma persona, y otros usos indebidos de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias, incluyendo las relacionadas con el pago de premios.
• Publicar el nombre parcialmente oculto de los ganadores en la sección pública de Ranking.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni comunicaciones de mercadeo — hoy la plataforma únicamente envía los correos transaccionales listados arriba.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para que los usen con sus propios fines. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma, actuando ellos como encargados del tratamiento por nuestra instrucción:

• Resend — envío de los correos transaccionales de la plataforma.
• Bold — procesamiento de pagos con tarjeta y PSE.
• Vercel — hosting de la aplicación, y almacenamiento de imágenes (comprobantes de pago, código QR).
• Neon — hosting de la base de datos donde se almacenan tus datos.

Podemos además compartir datos con autoridades colombianas cuando la ley nos obligue a hacerlo (por ejemplo, en materia tributaria o ante un requerimiento judicial).

Tu contraseña se almacena cifrada (bcrypt), tu sesión se protege con cookies seguras, y tu cuenta se bloquea temporalmente después de varios intentos fallidos de inicio de sesión. Las cuentas de administrador requieren un segundo paso de verificación por correo. Aplicamos cabeceras de seguridad estándar en toda la plataforma y mantenemos un registro de auditoría de las acciones sensibles.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, la desactivamos y dejamos de usarla operativamente, pero ⚠️ PENDIENTE: definir con el contador de la empresa el plazo mínimo que hay que conservar cierta información (comprobantes de pago, historial de premios y retiros) por obligaciones contables/tributarias antes de poder borrarla por completo.

Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a esta ley.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a soporte@tienda10k.com (ver nota sobre este correo en Términos y Condiciones, sección 21).

La plataforma está dirigida únicamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la desactivaremos.

Usamos una cookie técnica necesaria para mantener tu sesión iniciada mientras usás la plataforma. Hoy no usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos tu actividad de navegación con redes de publicidad de terceros.

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.

Para preguntas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, escribinos a soporte@tienda10k.com.